Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nicole Bethke – Lebensberatung, Kartenlegen, Reiki, Tierkommunikation und Online-Kurse

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Beratungs- und Kursleistungen zwischen Nicole Bethke, Sandweg 4, 25336 Klein Nordende (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungen und wichtiger Hinweis
(1) Die Anbieterin erbringt Leistungen der Lebensberatung (insbesondere Kartenlegen), der Energiearbeit (insbesondere Reiki), der Tierkommunikation sowie Online-Kurse zu diesen Themen. Die Leistungen werden nach Vereinbarung telefonisch, über Messenger-Dienste, online oder persönlich erbracht.
(2) Die Leistungen der Anbieterin dienen der persönlichen Orientierung, Begleitung und dem Wohlbefinden. Sie sind keine Heilbehandlung und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden wende sich der Kunde bitte an einen Arzt oder Therapeuten, bei Beschwerden eines Tieres an einen Tierarzt. Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen ab.
(3) Beratungsergebnisse beruhen auf der persönlichen Deutung der Anbieterin. Ein bestimmter Erfolg, der Eintritt in Aussicht gestellter Entwicklungen oder ein bestimmtes Beratungsergebnis werden nicht geschuldet; geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der Beratungsleistung. Entscheidungen trifft der Kunde stets eigenverantwortlich.
(4) Minderjährigen gegenüber werden keine Leistungen erbracht.

§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Anfrage bzw. Buchung.
(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Terminanfrage oder Buchung des Kunden bestätigt, spätestens jedoch mit Beginn der Leistungserbringung.

§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
(2) Die Vergütung ist im Voraus fällig. Der gebuchte Termin ist verbindlich reserviert, sobald die Zahlung eingegangen ist. Die Anbieterin teilt dem Kunden die verfügbaren Zahlungswege (z. B. Überweisung, PayPal) mit der Buchungsbestätigung mit.

§ 5 Termine, Verschiebung und Nichterscheinen
(1) Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei verschoben werden. Die Verschiebung ist der Anbieterin telefonisch, per Nachricht oder per E-Mail mitzuteilen.
(2) Erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Verschiebung nicht zum Termin oder ist er zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erreichbar, kann die Anbieterin die vereinbarte Vergütung verlangen; die Anbieterin wird sich zunächst um einen Ersatztermin bemühen. Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass der Anbieterin kein oder ein geringerer Ausfall entstanden ist. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
(3) Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten; alternativ wird eine bereits geleistete Zahlung erstattet.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten, Fristen und die Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die auf der Website unter „Widerruf“ abrufbar ist und dem Kunden mit der Buchungsbestätigung übermittelt wird.
(2) Wünscht der Kunde ausdrücklich, dass die Anbieterin mit der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt (z. B. bei kurzfristigen Terminen oder Sofortberatungen), und bestätigt er seine Kenntnis, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin verliert, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung (§ 356 Abs. 4 BGB). Bei vorzeitigem Widerruf nach Beginn der Leistungserbringung schuldet der Kunde Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Teilleistung.

§ 7 Online-Kurse
(1) Online-Kurse finden zu den vereinbarten bzw. angekündigten Terminen über die mitgeteilte Plattform statt. Die technischen Teilnahmevoraussetzungen (Internetzugang, geeignetes Endgerät) stellt der Kunde selbst sicher.
(2) Kursunterlagen und -inhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Aufzeichnungen des Kurses durch Teilnehmende sind nicht gestattet.
(3) Nach vollständiger Teilnahme erhält der Kunde ein Teilnahmezertifikat der Anbieterin. Das Zertifikat dokumentiert die Kursteilnahme; es handelt sich nicht um einen staatlich anerkannten Abschluss.
(4) Kann ein Kurs aus Gründen, die die Anbieterin zu vertreten hat, nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten oder die Kursgebühr erstattet.

§ 8 Mitwirkung des Kunden
Der Kunde sorgt dafür, dass er zum vereinbarten Termin unter der angegebenen Rufnummer bzw. über den vereinbarten Kanal erreichbar ist und die Beratung ungestört wahrnehmen kann.

§ 9 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(4) Für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Beratung trifft, trägt der Kunde die Verantwortung selbst.

§ 10 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung, abrufbar auf der Website unter „Datenschutz“.

§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.
(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.